Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione in modo chiaro, inviando una richiesta all’indirizzo email infoautel@barricelli.eu, indicando il numero d’ordine e i prodotti oggetto della restituzione e la motivazione della restituzione. Una volta effettuata la richiesta, il cliente dovrà provvedere alla restituzione entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti integralmente, non utilizzati e completi di ogni loro parte, comprensivi di confezione originale, accessori, etichette e sigilli. Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore derivanti da utilizzi diversi da quelli strettamente necessari per verificarne la natura e le caratteristiche.
Data la natura tecnica dei prodotti commercializzati, Barricelli si riserva il diritto di effettuare verifiche tecniche approfondite sui prodotti restituiti prima di procedere con l’accettazione del reso, la sostituzione o il rimborso. In particolare, verrà valutata l’eventuale attivazione, l’utilizzo o l’alterazione del prodotto.
Non saranno accettati resi relativi a prodotti che risultino attivati, utilizzati, danneggiati o modificati, né prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente o personalizzati.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
In caso di esercizio corretto del diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di spedizione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Una volta ricevuti, i prodotti potranno essere verificati per accertarne condizioni e integrità. Eventuali segni di utilizzo non necessari alla semplice verifica del prodotto potranno incidere sull’importo del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, è tenuto a darne comunicazione tramite email entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica a infoautel@barricelli.eu. A seguito delle verifiche, il cliente potrà ottenere la sostituzione o il rimborso, con spese a carico del venditore.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti attivati dopo la consegna;
- prodotti utilizzati oltre la normale verifica di funzionamento.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
BARRICELLI PASQUALE SRL, Via Rovereto 50 – 81047 Macerata Campania (CE)